Si estás esperando para ordenar un nuevo iPhone 15, iPhone 15 Pro, Apple Watch Series 9 o Apple Watch Ultra 2, es posible que estés considerando agregar un plan de AppleCare+ a tu lista. Pero, ¿realmente vale la pena? El plan de garantía de Apple ofrece una larga lista de beneficios y te recuerda que dejar caer accidentalmente tu nuevo y reluciente iPhone puede causar su rápida desaparición. Sin embargo, no es barato. AppleCare+ puede costar más de una cuarta parte del precio de venta de un iPhone, iPad o Mac. Por lo tanto, solo podría valer la pena en algunas situaciones, las cuales cubriremos a continuación.
¿Qué es AppleCare+?
AppleCare+ es, en esencia, un plan de seguro. Ofrece cobertura para reparaciones que están fuera del alcance de la garantía limitada de un año y los 90 días de soporte técnico incluidos con cada dispositivo Apple. AppleCare+ está disponible para todos los nuevos dispositivos Apple, incluidos los vendidos a través de minoristas de terceros. También está disponible para dispositivos Apple Certified Refurbished.
¿Cómo funciona AppleCare+?
La mayoría de los dispositivos Apple ofrecen la opción de elegir entre dos planes de AppleCare+. Puedes optar por un plan de dos años con un pago único o pagar mensualmente. AppleCare+ para Mac y Apple Display es un poco diferente: el pago único ofrece tres años de cobertura, o puedes pagar anualmente. No hay un plan mensual disponible.
AppleCare+ funciona mejor si vives cerca de una tienda de Apple. Por lo general, puedes llevar tu dispositivo a la tienda para que lo envíen para su reparación, y si el dispositivo está inutilizable y la tienda tiene stock, es probable que salgas de la tienda con un reemplazo. Por supuesto, también se incluye soporte telefónico. El soporte telefónico de Apple está disponible de 8 a. m. a 11 p. m. (EST) en América del Norte; el soporte por chat está disponible cuando el centro de llamadas está cerrado. Sin embargo, el soporte en la tienda de Apple es lo que lo diferencia de las garantías extendidas que ofrecen la mayoría de los competidores.
Apple te pedirá que compres AppleCare+ cuando compres un dispositivo, pero no tienes que tomar una decisión de inmediato. En la mayoría de los países, los compradores pueden adquirir AppleCare+ hasta 60 días después de la compra de un dispositivo.
¿Qué cubre AppleCare?
Los planes de AppleCare varían un poco según el dispositivo, pero en general, cubren reparaciones más allá del período de garantía de un año. Esto incluye defectos del producto y daños accidentales. La cobertura de daños accidentales a menudo incluye un deducible, y puede ser bastante alto. El deducible para la reparación de la pantalla de un iPhone es de solo $29, pero la reparación de daños accidentales en el hardware interno de una Mac tiene un deducible de $299. Apple establece un límite de dos reclamaciones de cobertura por daños accidentales por año para la mayoría de los planes.
El iPhone ofrece una actualización opcional de protección contra robo y pérdida, en la cual se te reembolsará si tu dispositivo es robado o se pierde. Este plan requiere que mantengas activada la función "Buscar mi iPhone" e incluye un deducible de $149.
¿Cuánto cuesta AppleCare?
El precio de AppleCare+ varía significativamente según el dispositivo y tu región. En Estados Unidos, AppleCare+ puede costar tan solo $29 para los AirPods de Apple o hasta $499 para una Mac Pro de alta gama. También hay un plan más caro, AppleCare+ con Protección contra Robo y Pérdida, disponible para iPhones y MacBooks.
Precios de AppleCare+ para iPhone:
- iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max: $199 o $9.99 al mes ($269 o $13.49 al mes con protección contra robo y pérdida)
- iPhone 15 Plus, iPhone 14 Plus: $179 o $8.99 al mes ($249 o $12.49 al mes con protección contra robo y pérdida)
- iPhone 15, iPhone 14, iPhone 13: $149 o $7.99 al mes ($219 o $11.49 al mes con protección contra robo y pérdida)
- iPhone SE (3.ª generación): $79 o $3.99 al mes ($149 o $7.49 al mes con protección contra robo y pérdida)
Precios de AppleCare+ para iPad:
- iPad Pro 12.9 pulgadas: $149 o $7.99 al mes
- iPad Pro 11 pulgadas: $129 o $5.99 al mes
- iPad Air (5.ª generación): $79 o $3.99 al mes
- iPad y iPad mini: $69 o $3.49 al mes
Precios de AppleCare+ para Apple Watch:
- Apple Watch Ultra 2: $99 o $4.99 al mes
- Apple Watch Series 9: $79 o $3.99 al mes
- Apple Watch SE: $49 o $2.49 al mes
- Apple Watch Hermès: $149 (por 3 años) o $4.99 al mes
Precios de AppleCare+ para Mac:
- MacBook Air 13 M1: $179 o $64.99 al año
- MacBook Air 13 M2: $199 o $69.99 al año
- MacBook Air 15 M2: $229 o $79.99 al año
- MacBook Pro 13: $249 o $89.99 al año
- MacBook Pro 14: $279 o $99.99 al año
- MacBook Pro 16: $399 o $149.99 al año
- iMac: $169 o $59.99 al año
- Mac Mini: $99 o $34.99 al año
- Mac Studio: $169 o $59.99 al año
- Mac Pro: $499 o $179.99 al año
Apple ofrece un plan anual en lugar de un plan mensual como alternativa a un pago único en sus Macs. Elegir un pago único proporciona tres años de cobertura, un año más que la mayoría de los planes de AppleCare+.
¿Vale la pena AppleCare?
No. AppleCare+ (como todos los planes de garantía extendida) no vale la pena para la mayoría de las personas.
AppleCare+ es efectivamente un plan de seguro. El seguro solo gana dinero cuando la compañía paga menos en reclamaciones de lo que gana en primas, lo que implica que un cliente promedio pagará más de lo que nunca usará. Esto tiene sentido cuando lo que estás asegurando, como una casa o un automóvil, es tan costoso que un propietario típico no podría esperar reemplazar la pérdida. Pero esto no suele ser cierto para un iPhone o una Mac.
Tomemos como ejemplo una pantalla rota de un iPhone 14; Apple cobra $279 por una reparación de pantalla fuera de garantía. Pagarás un poco más o menos por otros modelos. AppleCare+ para el iPhone 14 cuesta $149, más un deducible de $29 para la reparación de la pantalla, lo que suma un total de $178. AppleCare+ te ahorra $101 si rompes la pantalla en los primeros dos años. Sin embargo, si no rompes la pantalla, has gastado $149 en "tranquilidad". El excelente servicio al cliente de Apple también le quita brillo a AppleCare+. Los servicios de reparación fuera de garantía de Apple tienen precios razonables y son fáciles de acceder. Sería molesto pagar $279 para reparar la pantalla de un nuevo y brillante iPhone, pero no es tan alto como para parecer irrazonable. Dependiendo de la situación, es posible que el daño accidental o el robo de tu dispositivo Apple estén cubiertos por el seguro de alquiler o de propietarios. Vale la pena investigar esto al comprar un iMac, MacBook u otro dispositivo para uso principalmente en tu hogar. Los dispositivos también pierden valor con el tiempo, lo que hace que el plan mensual de AppleCare+ sea especialmente difícil de defender. Pagar mensualmente para cubrir un iPhone 14 durante cuatro años costaría $383.52. Eso probablemente sea igual o más de lo que valdría el teléfono al final de ese período, lo que hace que el plan sea inútil si se te cae y se rompe el teléfono hacia el final de este lapso de tiempo. Las primas mensuales que pagaste por la cobertura serían similares al valor perdido.
Hay excepciones, como el costo de reemplazar la pantalla de un iPhone, pero los usuarios con conocimientos técnicos también pueden ahorrar dinero reparando los dispositivos Apple en casa con el programa de reparación de autoservicio de Apple.